Апрельское исследование от компании Performics, которая исследовала ROI в сети, свидетельствует, что 33% пользователей Твиттера как минимум раз в неделю делятся мнением о какой-либо компании либо продукте и 32% рекомендуют что-либо, в то время как 30% просят совета или рекомендации.
Данные, полученные в октябре 2009 года изменилсь лишь чуть, что говорит как минимум о тщательно выполненной работе.
"Социальные сети вносят большой вклад в переход от прямого консюмеризма к более живому, где отмечается двустороннее участие между брендами и потребителями, - утверждает глава Performics Дайана Миддлтон. - Это волны инициированных высокими технологиями слов, которые произносятся при личной встрече. И в эту деятельность включаются все больше брендов. Они ведут эффективные обсуждения и удовлетворяют потребителей".