Предварительные кассы на Университетской снова работают

После капитального ремонта открылись предварительные железнодорожные кассы, что как и прежде расположены по улице Университетской, 35 в Донецке, где произведен ремонт кассового зала, окон предварительной продажи проездных документов, - сообщает пресс-служба Донецкой железной дороги.

Теперь для лиц с ограниченными физическими возможностями здесь предусмотрен пандус, касса №5 оборудована специальной кнопкой вызова билетного кассира, кассовый зал оборудован местами для сидения. Также улучшены санитарно-бытовые условия для железнодорожников: просторные рабочие места, комнаты приема пищи и гигиены.

Впервые на Донецкой железной дороге в предварительной кассе внедрили электронную очередь: чтобы получить билет в кассе, нужно воспользоваться специальным терминалом. Без талона билетный кассир не будет обслуживать пассажиров.

По словам главного инженера пассажирской службы Донецкой железной дроги Игоря Белоусова, на экране устройства клиент нажимает на кнопку — регистрируется в очереди. Терминал выдаёт талон. На нём указан номер в очереди. Теперь остаётся ждать своего часа, наблюдая за перемещениями цифр на экранах – они висят над кассами.

При этом стоять в очереди не обязательно, ибо для пассажиров предусмотрены места ожидания. Например, клиент получил талон с номером 50, а оформляется проездной документ за номер 35. Человек может дождаться своей очереди на мягких лавочках, которые расположены в кассовом зале.

После звукового сигнала на экранах появляется номер талона и касса, которая будет обслуживать пассажира. Если человек потерял талон, но точно запомнил свой номер, необходимо подойти и сказать это кассиру.

С целью безопасности и предотвращения конфликтных ситуаций зал предварительной кассы оборудован системой видеонаблюдения, а у каждого билетного кассира предусмотрена кнопка экстренного вызова милиции.

Впервые на Донецкой железной дороге в кассовом зале установлен киоск самообслуживания для заказа билетов через систему Интернет. Этот киоск работает как сенсорный телефон.

Предварительные кассы были закрыты на капитальный ремонт с целью улучшения обслуживания пассажиров ещё 29 ноября 2012 года по указанию вице-премьер-министра Украины Бориса Колесникова.

Все ремонтные работы проводились силами Донецкой железной дороги и за счет собственных средств.