Граждан Украины чаще всего волнует ЖКХ и социальные вопросы

Людей больше всего волнуют проблемы ЖКХ и социальной защиты населения - Правительственный контактный центр

Граждане продолжают обращаться на правительственную телефонную "горячую линию" с вопросами, которые касаются сферы коммунального хозяйства и социальной защиты населения. Актуальными также являются вопросы о получении компенсации потерь сбережений в Сбербанке СССР, - сообщает УкрИнформ.

Телефонная "горячая линия" 0-800-507-309 при Секретариате Кабинета Министров Украины работает с понедельника по пятницу с 8 до 21 часа, в субботу - с 8 до 19 часов, кроме воскресенья и праздничных дней. Звонки со стационарных телефонов в пределах Украины - бесплатные.

За период с 9 по 15 апреля 2012 года от граждан поступили 562 обращения по поводу проблем в жилищно-коммунальном хозяйстве. Больше всего людей беспокоит рост тарифов на жилищно-коммунальные услуги. В своих обращениях они жаловались на отсутствие или недостаточный уровень отопления, водоснабжения, качество питьевой воды, неисправность лифтов, отсутствие ремонта в аварийных домах и пр.

По вопросам социальной защиты населения в Центр поступили 545 обращений, в которых чаще всего поднимались вопросы порядка и условий получения социальных выплат, предоставления льгот и льготного статуса, порядка получения субсидий. Авторам обращений работники Центра предоставили по телефону консультации и соответствующие разъяснения.

В течение недели оставались актуальными для всех категорий граждан Украины вопросы выплаты компенсации по вкладам Сбербанка СССР. За этот период на правительственную телефонную "горячую линию" поступили 176 обращений граждан по поводу получения компенсации потерь сбережений в Сбербанке СССР. В их числе - вопросы выплаты компенсации, выплаты средств на погребение, вопросы предоставления разъяснений законодательства и процедуры возвращения сбережений и компенсации.

"Заявители интересовались изменением процедуры и сроками выплаты компенсации вкладчикам, условиями актуализации данных и необходимым пакетом документов для выплаты компенсации, а также возможностью переоформления выплаты на своих детей, учитывая возраст вкладчиков и их категории", - отметили в Центре.

Заявительница из Донецкой области (пенсионер, ветеран труда) обратилась с просьбой разъяснить законодательство относительно системы выплаты компенсационных средств из сбережений времен СССР в случае, если договор со Сбербанком в 2008 году уже был переоформлен.

В течение недели в обращениях также поднимались вопросы, касавшиеся пенсионного обеспечения (401), выплаты заработной платы (181), земельных отношений (149), правосудия (144), благоустройства и строительства (142), здравоохранения (125) и др.

За этот период на правительственную телефонную "горячую линию" также поступили 120 обращений от участников ликвидации и лиц, пострадавших от последствий аварии на Чернобыльской АЭС. Актуальными для них были вопросы неисполнения судебных решений в отношении социальных выплат лицам, пострадавшим от Чернобыльской катастрофы, выплат детям войны и инвалидам, начислений пенсии, предоставления льгот, социальных выплат, перерасчета пенсии и пр. Подавляющее большинство обращений поступило от граждан из Киева, Киевской, Житомирской и Волынской областей.

В рамках проекта "горячая линия» - Диалог с малым бизнесом" поступили 34 обращения из 15 регионов с сообщениями, предложениями и жалобами от представителей малого и среднего бизнеса. Вопросы, поднимавшиеся в обращениях субъектами предпринимательской деятельности, касались общих разъяснений в сфере их деятельности и налогообложения, уплаты взносов в Пенсионный фонд, социальной защиты субъектов малого предпринимательства и жалоб на действия должностных лиц.

На правительственную телефонную "горячую линию" поступали жалобы на действия служебных лиц (167 обращений), в частности халатное исполнение служебных обязанностей, превышение власти и полномочий работниками органов исполнительной власти и органов местного самоуправления, а также руководителями предприятий, учреждений и организаций.

В частности, заявители жаловались на неудовлетворительную организацию приема граждан (большие очереди, медленное обслуживание) в Управлении Пенсионного фонда в Херсоне, Управлении Пенсионного фонда в Рубежном Луганской области, отделе Госземагентства в Днепродзержинске Днепропетровской области, отделе Госземагентства в Белопольском районе Сумской области, УТСЗН администрации Октябрьского района Харьковского городского совета.

Поступили 63 благодарности, а именно: работникам Киевской городской государственной администрации, Николаевской областной государственной администрации, Киевской региональной таможни, управления Госземагентства в Харьковском районе, Главного управления Госземагентства в Днепропетровской области, отдела труда и социальной защиты населения Зализничного района Львова, ПАО "Укртелеком". В том числе 56 благодарностей поступили работникам Центра за помощь в решении указанных вопросов.

В общей сложности на правительственную "горячую линию" с 9 по 15 апреля 2012 года поступили 7 500 обращений граждан с заявлениями, жалобами или предложениями. Для рассмотрения и реагирования органам исполнительной власти направлены 3 376 обращений, в том числе для разъяснения положений законодательства - 130. На 3 277 обращений граждане получили справки и консультации от специалистов Правительственного контактного центра.