В прошлом годе Донецкая железная дорога перевезла 60,1 млн. пассажиров и убытки железной дороги в прошлом году от пассажирских перевозок составили 638,8 млн. грн., в частности, в дальнем следовании - 284 млн. грн., в пригородном - 354,5 млн. грн. Полученные средства покрывают расходы лишь на 43,50%.
Согласно информации, одной из основных причин убыточности пассажирских перевозок являются льготные перевозки, которые недостаточно финансируются из бюджета.
В 2009 бюджетами всех уровней на компенсацию за льготные перевозки было предусмотрено 10,8 млн. грн. ДЖД перевезено льготных категорий граждан на сумму 41,4 млн. грн., что в 3,8 раза больше от суммы, предусмотренной бюджетом. Из-за этого на протяжении последних месяцев года Донецкая ЖД перевозила льготные категории граждан за собственный счет.
В целом компенсации получены лишь 11,98 млн. грн., что составляет 28,95% от суммы предоставленных услуг.
Значительные средства железная дорога недополучает за перевозку студентов и учеников профессионально-технических учебных заведений. В государственном бюджете расходы на их компенсацию из года в год предусматриваются в размере не больше 27,20 млн. грн.
Также затруднительной остается ситуация с компенсацией за перевозку детей в возрасте от 6 до 14 годов. Расходы в государственном бюджете на покрытие отмеченных расходов не предусматриваются вообще. Уже на протяжении пяты лет Донецкая железная дорога обеспечивает льготный проезд детям в возрасте от 6 до 14 годов за свой счет.
Сегодня ситуация ухудшилась. Только за январь 2010 убытки ДЖД от пассажирских перевозок составили 75 млн. грн., что на 31,8 млн. больше, чем за соответствующий период 2009, а полученные средства покрывают расходы лишь на 29,79%.